Preguntas frecuentes

¿Como hago un pedido?

Te mostramos el paso a paso de forma fácil en nuestra GUIA DE COMPRA (parte inferior en la página web).

¿Qué pasaría si no llega el pedido a tiempo?

Amor de Peluche no se responsabiliza por el incumplimiento de plazos de entrega por cuestiones ajenas a nosotros como retrasos en ruta, ausencia del destinatario o dirección incorrecta.

¿Se puede ir a recoger el pedido directamente en las oficinas de la agencia de transporte?

Sí. Siempre y cuando nos informes inmediatamente después de finalizar el pedido vía email web@creacionespanda.com o WhatsApp 673220660.

¿En cuánto tiempo recibo el producto?

Garantizamos las entregas a domicilio en un plazo de 24/48 horas (días laborables), para compras realizadas antes de las 15:00h.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

• Envíos a España Peninsular: 4,95€ Correos Express, 5,95€ MRW Plazo de entrega 24/48 horas (días laborables).
• Envíos a Islas Baleares: 7,90€ Correos Express, 11,50 MRW. Estándar (medidas máximas 20x50cm) Plazo de entrega 48/72 horas (días laborables).
• Envíos a Islas Baleares: 7,00€. Plus (para artículos grandes) Plazo de entrega 48/72 horas (días laborables).
• Envíos a Islas Canarias: 11€ Correos.
• Envíos a Francia, Italia, Alemania y Paises Bajos: 15€ con GLS. Plazo de entrega 7/10 días naturales.

¿Tienen opción de recogida local?

Sí. Para ello has de informarnos vía email web@creacionespanda.com o WhatsApp 673220660 y te prepararemos el pedido para que lo recojas cuando nos lo digas.

¿Hacen entregas de pedido en sábado?

Sí. Disponemos del servicio de entrega en sábado con una implementación de precio de 13,50€ de portes (válido sólo para Península). Para poder gestionar la entrega es obligatorio seleccionar: Envío - Entrega sábado (sólo Península). 

¿Hice un pedido por error, como hago para cancelarlo?

Escríbenos inmediatamente para anularlo vía email web@creacionespanda.com o WhatsApp 673220660.

¿Ya he finalizado y pagado un pedido, puedo añadir otro producto?

Sí. Puedes añadir todos los productos que quieras haciendo otra compra e informándonos vía email web@creacionespanda.com o WhatsApp 673220660 así te prepararemos un único envío.

¿No me gustó el producto, puedo cancelarlo y devolverlo?

Sí, pero antes has de informarnos que ha pasado vía email web@creacionespanda.com o WhatsApp 673220660 y te responderemos en un plazo de 24h laborables.

¿En cuánto tiempo se puede hacer la devolución del pedido?

Desde el momento en que su pedido haya sido entregado, dispone de un plazo de 14 días naturales para hacer la devolución tal y como establece la legislación vigente -Ley de ordenación del Comercio Minorista. Pasado este tiempo no se podrá ejercer dicho derecho. Ver DEVOLUCIONES.

¿Como pago mi pedido?

Ofrecemos la opción de pagar con Bizum, PayPal y cualquier tarjeta de crédito.

¿Es segura la compra en AMOR DE PELUCHE?

Puedes sentirte seguro y tranquilo comprando en nuestra web ya que contamos con un certificado de seguridad que aseguran todas las transacciones y la privacidad de los datos suministrados.

¿Puedo personalizar un producto?

No, no realizamos este tipo de servicio.

¿Cuáles son las ventajas al elegir comprar en AMOR DE PELUCHE?

La ventaja más importante para nosotros es que el cliente se sienta contento y orgulloso comprando un articulo de mucha calidad y a muy buen precio.